L'engagement Qualité

La MFR des Achards a fait le choix de s’engager dans une démarche de qualité globale avec la certification Qualiopi et l’obtention du label Lucie.

La certification « Qualiopi » atteste  de la qualité de nos formations pour concourir au développement des compétences des apprenants.
Elle permet aussi une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
La MFR des Achards a finalisé le processus de certification en obtenant la marque Qualiopi et le Label Lucie en juin 2021.

Le référentiel QUALIOPI se compose de 7 critères et de 32 indicateurs :

  1. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
  2. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
  3. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
  4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
  5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
  6. L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
  7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

 

LUCIE est une démarche de Responsabilité Sociétale (RSO) pour l’environnement et pour les hommes.

Le réseau des MFR s’est investie dans cette démarche, l’Agence LUCIE a construit un référentiel RSO aligné sur l’ISO 26000 et adapté aux enjeux de l’ensemble des MFR.

Pour la MFR d’Annecy cela représente une opportunité d’interroger nos pratiques, de travailler en commun et de valoriser en interne comme en externe notre savoir-faire. C’est aussi la volonté de s’inscrire dans une démarche d’amélioration constante afin d’offrir des services de qualité dans un cadre de travail serein.

En savoir plus sur la démarche Lucie dans le réseau des MFR

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